W 2025 roku goście hotelowi nie szukają już tylko wygodnego łóżka i dobrej lokalizacji. Oczekują, że hotel „zrozumie ich” – automatycznie dostosuje obsługę, zaoferuje spersonalizowane doświadczenia i będzie działał niemal bezobsługowo. Dzięki sztucznej inteligencji, robotom i zaawansowanej automatyzacji obsługa gościa przestaje być domeną wyłącznie człowieka. W tym wpisie pokażemy, jak technologie już dziś zmieniają hotelarstwo, jakie przynoszą korzyści i wyzwania oraz co sta