Robotyka i sztuczna inteligencja przenikają do świata hotelarstwa, wprowadzając nowoczesne rozwiązania, które mają na celu ulepszanie doświadczeń gości oraz usprawnianie pracy personelu. W międzynarodowych hotelach coraz częściej spotyka się roboty pełniące funkcje od concierge po dostawców room service. Automatyzacja w hotelarstwie nie tylko przyciąga uwagę, ale wyznacza nowe kierunki, które zmieniają oblicze obsługi hotelowej na całym świecie. Poniżej postaramy się przybliż